【TechWeb】1月25日消息,顺丰集团发布公告称,武汉抗击新型冠状病毒感染肺炎工作牵动着大家的心。许多人致电顺丰,表示要向湖北省武汉市等地区捐赠医疗防护和急救物资。首先感谢大家对我们的信任,现针对海内外医疗防疫物资寄递运输说明如下:

为确保物资安全及顺利接收,国内个人直接捐赠物资,建议先与所在地慈善组织联系,由专业机构统筹捐赠事宜;海外捐赠物资,建议先将符合国家标准要求的防疫物资联系捐赠至经民政部或省级民政部门登记注册且被评定为5A级的以人道救助和发展慈善事业为宗旨的社会团体或基金会,得到接收确认后,顺丰可提供相应的国内段公益运输支持。

非常时期,为提升运输效率,保障一线特殊需求,目前暂无法为个人捐赠物资提供公益物流运输支持,我们将集中力量为各地政府、慈善组织提供公益运输。此期间,个人寄往武汉和武汉寄出快件免收春节服务费。

国内外慈善物资公益运输申请流程如下:各慈善组织确认捐赠物资清单,在物资接受单位沟通确认可接收后,请致电联系顺丰官方客服95338,或与我们在线客服联系,将有专业人员第一时间跟进落实需求。

3

【TechWeb】1月25日消息,德邦快递官微今天对外发布消息称,为支援疫情防控,从即日起,德邦快递在全国范围内开通免费向武汉地区运输配送救援物资的绿色通道服务,直至当地物资紧缺问题得到解决。

为提高效率,本服务将开放给公益机构、医疗机构、企事业单位等有组织的救援团体,请提前确保救援物资有接收方,个人捐赠请与本地救援机构联系。

另外,有相关需求的组织机构可拨打专项电话,会安排专人对接协调。

2

【TechWeb】1月25日午间,中国电信率先开通火神山医院5G网络。此时距中国电信24日晚开通火神山第一个5G基站——张家渡5G基站,仅用时一天半。

武汉蔡甸火神山医院是参照2003年抗击非典期间北京小汤山医院模式建设的一座用于阻击肺炎疫情蔓延的医院。

1月23日傍晚,中国电信武汉分公司接到市疫情防控应急指挥部通知,要求中国电信武汉分公司3天内完成蔡甸火神山无线网4G、5G覆盖工程建设。

收到指令后,武汉分公司立即启动应急预案。组织设计、监理、施工单位赶赴武汉市蔡甸区知音湖武汉职工疗养院勘察现场。同时,连夜研究确定建设方案,并向武汉铁塔公司提交点位需求。在各参建单位和铁塔公司密切配合下,当晚即完成光缆路由勘察、确定基站建设点位和交付时间,启动光缆建设。并向武汉市疫情防控应急指挥部做了汇报。

1月23日夜,武汉电信各施工单位开始了医院4G、5G基站、接入主干光缆的突击施工。经过连续一昼夜的高强度作业,到1月24日下午16时,24芯接入主干光缆完成成端,比预定计划提前1天;到24日18时,24处支撑杆已完成20处,并启动4G、5G设备挂站、电源箱建设。当晚完成全部光缆敷设;晚上20时,张家渡基站5G开通成功。

1月25日10时,医院所有基站天线支撑杆24处建设完毕。11时39分,电源箱全部安装完毕并开始供电。基站设备将在25日下午全部安装完毕。预计最快在25日下午,最迟在26日上午完成所有4G、5G基站的开通。

据了解,本次电信新建3个5G基站,分别是隧道口基站、张家渡基站、纺疗楼顶站,并在纺疗楼顶新建一个4G基站,24日15时,电信应急通信车到达现场,15时50分应急通信车完成天线调试。25日9时,纺疗楼顶站的支架完成施工,25日12时28分纺疗楼顶5G天线开始安装。武汉分公司此次“小汤山”医院无线网4G、5G信号全覆盖,涉及后官湖职工疗养院、马鞍山隧道口、南湖度假村等处建设施工,以及市内主干道至疗养院沿路的4G网络优化。疗养院新增4个5G扇区、4个4G扇区、3处电源箱;马鞍山隧道口、南湖度假村各新增1个4G(2.1G)、1个5G扇区。

TIM图片20200125154220

【TechWeb】1月25日消息,滴滴今天对外发文称,武汉市新型肺炎防控指挥部于24日晚发布通告,为解决市民居家出行不便等问题,武汉市全市紧急征集6000台出租车,分配给中心城区。

滴滴响应政府号召和要求,目前正召集1336名网约车司机,组建“社区保障车队”并交相关部门和社区居委会统一调度,为武汉各社区民众提供免费出行服务。

滴滴表示,在保障司机自身安全前提下,滴滴会继续全力以赴协助做好疫情防控工作。滴滴向每一位不畏艰难主动请缨的司机师傅表示感谢,请大家在保障社区市民的同时,一定要保重自己。

1

1月25日午间消息,驴妈妈旅游网今日发布公告称,针对近期新型冠状病毒感染肺炎疫情,驴妈妈已成立疫情防控工作小组。启动1亿元重大灾害保障基金,全力做好酒店、景区门票、度假、机票、火车票、用车等各类旅游订单的应急服务保障工作。驴妈妈全体客服放弃春节休假,正24小时轮流值守,加班加点回复等待咨询的用户。由于话务量密集,如未及时响应请耐心等待,客服将竭尽全力完成处理。

酒店:驴妈妈对2月8日前入住的所有酒店订单为消费者免费退订。

景区门票及度假产品:驴妈妈扩大保障范围,对出发日期在2月8日前旅游目的地为中国境内的景区门票、景酒、自由行、跟团游、定制游、用车等产品订单启动重大灾害保障基金,线上及驴妈妈旅游门店预订的订单均可免费取消。

机票、火车票:驴妈妈将积极响应民航、铁路通知,第一时间跟进各航空公司及铁路具体执行细则,为消费者办理退订退款手续。

驴妈妈旅游网董事长王小松也发布内部信,对春节期间奋战在第一线的所有驴妈妈员工表示感谢。(张俊)

以下为驴妈妈内部信全文:

亲爱的驴妈妈小伙伴:

今天是大年初一,首先恭祝大家春节快乐!每一个节假日,对于我们旅游人来说都是工作日,全力保障用户安全、安心、愉悦出行是我们的使命和担当。2020年的春节恰逢新型肺炎疫情,这是对我们应急能力的严峻考验和挑战。在此感谢春节期间奋战在第一线的所有驴妈妈小伙伴!

我们正在身体力行地诠释驴妈妈“以客户为中心、以奋斗者为本、以协作促效率”的核心价值观。在疫情发生后,迅速行动,出台全面服务保障政策,并不断升级。无数的驴妈妈人为此放弃了休假,日夜坚守,展现了奋斗者应有的模样。疫情使得客服电话进线量暴增,驴妈妈全体客服投诉小伙伴24小时值守,耐心解决每一位用户的诉求;业务团队为了协助用户无损退订而奔走,与景区、酒店、航司、供应商等密切沟通、努力争取;其他各部门全面保障。

再次向为此而付出的驴妈妈伙伴致敬。简单相信,傻傻坚持。我相信,在党和国家的防控指挥下,在客户的理解、支持中,我们一定能够克服困难,让驴妈妈用户都能度过一个安定吉祥年。

驴妈妈旅游网董事长

王小松