腾讯科技讯 据外媒报道,苹果又增加了三种颜色的手机套和表带,分别是黄色、绿色和粉红色。截至目前,苹果没有推出一款针对iPhone XR的手机套。但是,它的iPhone XS手机套却已增加到了12种。

除了这些新的颜色外,此前只能通过耐克iPhone应用程序购买的青色、橄榄色和淡紫色Watch表带现在也可以直接从苹果购买了。

可惜的是,现在没有任何迹象表明苹果准备正式推出针对iPhone XR的手机套。此前,人们猜测这款手机没有手机套的原因是它的颜色比较明亮,因此消费者可能不愿意用不透明的手机套遮住它。

诡异的是,在iPhone XR发布之前,在某些地区的媒体报道中就曾出现过一种针对这款手机的透明手机套。

但是,幸运的是,第三方推出很多针对这款手机的手机套,你可以从中进行挑选。(腾讯科技编译/乐学)

中国民生银行“链动机遇?供启未来”供应链金融品牌发布会11月29日上午在北京万豪酒店举行,百望股份作为其战略合作伙伴获邀出席,并进行现场签约。

民生银行在供给侧结构性改革和产业升级的大背景下,深刻认识到供应链金融既是摆在整个产业面前的共同课题,也是切实支持实体经济、解决资金脱虚向实问题的有效手段。

为此,民生银行于去年6月成立了新供应链金融工作组,并于今年2月宣布成立供应链金融事业部,5月开始正式运转,并于29日正式发布供应链金融品牌“民生E链”,这标志着该行改革转型战略业务之一的供应链金融进入了新的发展阶段,也意味着民生银行在优化供应链金融生态圈、助力民企发展、支持实体经济等方面迈出了勇于实践的一大步。

做“民营企业的银行、金融科技的银行、综合服务的银行”是民生银行的战略定位,民生银行董事长洪崎现场表示,供应链金融中不少核心企业都是民营企业,90%以上的链上企业都是民营中小、小微企业,服务供应链金融,民生银行具有先发优势。

“供应链就是金融科技最好的试验田、最好的打靶场。从金融科技的角度来说,我们不能就技术谈技术,就系统做系统,所有的分布式架构、敏捷式平台、实用性技术一定是基于真实的客户需求、真实的市场反应来搭建的。”洪崎指出,供应链金融绝不仅仅是银行向企业的单向输入,更是一种产业优化和生态圈建设,更是不同业态的金融机构、科技公司与企业的协同协作和共享共赢。

这就要求合作伙伴不单单要对民生银行的业务流程、财税信息有深入的了解,对其供应链上下游企业也要有一定的认识和了解。特别是需要具备前瞻设计的能力,来帮助企业实现数字化财税变革的落地以及供应链金融的创新发展。

百望股份是中国发票云生态领航者,一直致力于为企业提供发票数字化全生命周期管理的智慧财税产品与服务,已经为包括工商银行、中信集团、万达集团、海尔集团、中国铁建等众多中国500强集团企业提供基于行业的智能财税解决方案,有着丰富的服务集团型企业、解决多元化业务场景需求、处理复杂供应链协同的经验,特别是能够准确把握国家税务工作发展方向,设计具有前瞻性的产品,可以为民生银行在供应链金融领域的创新发展提供持续助力。

在供应链链式服务模式方面,百望股份通过发票数字化能力赋能民生银行新型模式发展,助力其在提供线上的存货、应收、预付等融资类产品的同时,通过云账户、收银台等形成结算类产品,实现参与企业供应链管理与服务的功能。

百望股份副总裁邹岩表示,很荣幸成为民生银行供应链金融领域的合作伙伴,由百望股份助力民生银行创新的“赊销E”、“应收E”等产品已经开始应用于医药流通领域,未来,百望股份将通过全方位多纬度的智慧财税解决方案,助力民生银行供应链管控能力与协同效率双双提升,让发票数据赋能金融科技在供应链金融领域大放异彩。

腾讯科技讯 据外媒报道,如果现在有很多智能音箱放在你的面前,而你想用语音指令来播放苹果音乐,那么你就只有一个选择:苹果智能音箱HomePod。但是,这个情况马上要发生改变。你将能够在亚马逊Echo智能音箱上播放苹果音乐。

亚马逊在其博客上分享了这个好消息:

“播放音乐一直是Alexa语音助手最受欢迎的功能之一。现在,我们高兴地宣布,从12月17日那周起,苹果音乐服务将登陆我们的Echo智能音箱。”

“消费者将能够要求Alexa播放他们最喜爱的歌曲、最喜爱的艺人和专辑,或者播放苹果音乐编辑从世界各地精心挑选制作的播放列表。消费者将还能够要求Alexa播放以流行音乐如嘻哈或韩流为中心的广播电台。你只需让Alexa播放Beats 1广播,就能够听到苹果音乐服务提供的全球在线直播音频,包括艺人深度采访,而且完全没有广告。”

苹果音乐将被添加为一种Alexa功能选项。你只需要在Alexa应用程序中简单地添加苹果音乐选项,然后连接到你的苹果音乐账户。之后,你就可以给Alexa发布指令,“Alexa,叫苹果音乐播放……”

亚马逊已更新了其产品照片,添加了苹果音乐的商标。

亚马逊称,苹果音乐只是它最新添加的流媒体音乐服务之一。

“自从四年前我们推出Alexa以来,消费者在家里听音乐的次数就比以前多了很多。我们将会继续努力将一些优秀的音乐服务提供商介绍给我们的用户。自从上个月我们面向开发者推出Music Skill API以来,我们大大拓展了Alexa的音乐选择范围,纳入了更多顶级的音乐服务提供商。我们很高兴在这个假日将苹果音乐——美国最流行的音乐服务之一——介绍给Echo智能音箱用户。”

亚马逊提供了各种款型的Echo音箱,包括Dot和Echo Plus等。该公司并没有透露苹果音乐是否兼容其他采用Alexa语音助手的智能音箱。如果它支持所有Alexa智能音箱,那么这就太棒了。因为很多令人尊敬的音频公司例如索诺斯、博斯和哈蒙-卡尔登都推出了各自的Alexa智能音箱。

苹果允许亚马逊使用其音乐服务的事实进一步证明,服务业务对于苹果的重要性正在不断增加。它更在乎销售苹果音乐的订阅服务,而不是其智能音箱HomePod。(腾讯科技编译/乐学)

新浪科技讯 11月30日下午消息,共享充电宝企业来电科技起诉街电科技专利侵权一案近日作出终审判决。北京市高级人民法院终审判决维持原判:被告街电科技停止侵权行为,并赔偿原告来电科技经济损失共计200万元。

2017年5月,北京知识产权法院受理了来电科技诉湖南海翼、街电侵害实用新型专利权纠纷案。2018年4月,北京知识产权法院开庭审理了该案件,开庭审理的两个案件分别涉及来电科技拥有的两项实用新型专利:专利号ZL201520847953.1,名称为“移动电源租用设备及充电夹紧装置”的实用新型专利;专利号ZL201520103318.2,名称为“吸纳式充电装置”的实用新型专利。

今年5月,北京知识产权法院作出一审判决,判决街电停止侵权行为,并赔偿来电科技经济损失共计200万元。随后,街电方面称一审法院的事实认定存在偏差,已当庭向北京市高级人民法院提起上诉。

近日,北京市高级人民法院终审判决维持原判:被告街电科技停止侵权行为,于判决生效之日起立即停止制造涉案Anker设计12口产品;并赔偿原告来电科技经济损失共计200万元;判决被告街电公司于本判决生效之日起三十日内停止使用涉案Anker设计12口产品。(张俊)

2015年成立的闪修侠至今已成为手机后服务的标志性品牌,90后CEO王源带着闪修侠沐风栉雨、过坎绕坑,在轰轰烈烈的O2O大潮后不仅熬了过来,而且冲开了生活新服务模式的一条金光大道。闪修侠也已完成了超过2亿元的融资,一方面用户口碑愈发坚挺,另一方面资本市场真金认可,但是王源并没有因此疯狂扩张,而是一头扎进精细服务的深水区,开始了团队的又一次磨砺,而且这也是他首次受访,揭开了手机维修一拆一装之间的大秘密!

口述 | 闪修侠创始人、CEO王源

那是2011年,当时iPhone 4刚开始流行,我身边好多朋友都第一时间买了。但我发现,iPhone 4的维修率特别高,而能修iPhone手机的维修网点非常难找。那时候的流程通常是这样的:用户先把坏掉的手机交给卖手机的商户,由商户发货到深圳,等修好之后手机从深圳发回杭州,用户再回去取——这一来一去,用户至少要等十几天,还得有台备用手机。维修费用也非常高,我记得很清楚,以最常见的碎屏来说,iPhone换一个非原装屏也要1200元以上,原装的就更贵了。更不要说运气不好要换主板的,那修理费真心让人心疼,肾机瞬间成神机。

这就是一个巨大的商机啊!我找了圈内修笔记本的一个高手,买来iPhone手机一起研究,我们还去国外网站查资料,就这样把iPhone拆了又装起来。很快,我就成为了当时杭州极少数会修iPhone的人。这一年我在杭州百脑汇市场开出了第一家iPhone手机维修店,开张没多久,百脑汇市场里四分之三的商户都成了我的客户,在随后的一年里,我的生意也越做越大,门店开到了5家,月流水上百万元。

懂修iPhone的人少,维修的利润也高,当时我的绝大多数的客户都是手机经销商,手机主人拿回修好的手机,要经过经销商、维修商两层“剥削”,维修费一直居高不下。我开门店的目的就是想让客户目标迁移,直接面对手机用户。这样看起来维修费收不高,其实我赚得更多。

iPhone手机维修里面的“坑”,或许说个三天两夜也说不完,这里的水可以说是深不见底。这些“坑”,又称之为行业潜规则,举个例子说,坏了的手机需要更换配件,普通用户打不开iPhone后盖根本不知道换的是不是苹果原装的零件,修理过程中,是否被人拆走原装件,也无法查证……这一拆一装之间,有着太多的秘密。

行业不规范,意味着其背后有着更大的市场空间。我一直在观察思索行业里的种种变化。手机维修行业有刚需,且满是痛点,这已经具备了O2O的基本条件。

闪修侠的今天证明直营才是根本之道

2015年初,我创办了闪修侠,后来在探索发展模式的时候,我有考虑过加盟和直营、加盟兼容的模式,但是经过深思后,最终还是坚定了直营模式。

这三种模式,在我看来,并没有谁对谁错,纵观过去20年中国售后行业,所有的厂商都是由授权服务商完成了手机后服务上的闭环,这就说明,服务商本身是一个商业行为,它的本质是去赚钱。这就形成了两个经济体,两个商业体之间的竞争,是一个不可逆的环境。

毕竟是服务行业,我们在最初就面临两个选择,到底是选择坚守服务?还是选择猛赚快钱?如果我选择了服务,那我必将付出更多的成本,比如配件质量的提高、供应链成本的增加等等,同时收益时间轴也势必会被拉长。如果我选择效益,那我就需要将利益最大化,但在这种情况下,效率和服务本身就会少了保障,服务本身就会出现很严重的问题。

快递行业给了我最大的启发,直营与加盟模式带来了不同的市场结果。比如某些品牌是直营模式,我们在选择邮寄重要物件、品质保证的前提下,都会去选择它,因为它的服务好啊,虽然略贵,但我用着放心,其他快递在服务上还是牵强了一些。事实上,在后来公司运营中,我们发现选择直营是对的,这并不是否定加盟模式,而是对于上门服务这一行业来说,直营也意味着服务品质的保证,尤其是手机几乎是用户的第二大脑,容不得闪失。

直营体系的员工有使命感,而员工的使命感与责任感,决定了服务品质,而服务品质恰恰是企业持续的生长动力。但如果这事要换到加盟商,可能就不会出现这样的结果,因为加盟商从模式上其实就是简单的结合,结合的粘合剂是经济利益。平台对下游加盟商的管理,只能粗线条地以协议解决,制度并不能落实到位,因此纸面制度很难保证服务链条的落地。通常情况下,加盟商在交完加盟费,平台的约束机制等都会悬停半空,甚至在加盟商出现问题时,还会进行责任推卸。而且加盟商的忠诚度也不高,他毕竟要赚钱,赚不到钱或者不达预期,产生的服务自然也就很有可能会打折扣。

而在闪修侠的直营管理体系里,在闪修侠的派单平台上,工程师就像经过培训的UBER司机,用户就像下单乘客一样,有评分评级,评分过低的工程师会被劝退。而闪修侠工程师在招募时,一需要熟练工,二要经过三天培训,三还要经过考试,最后只有40%的人能被录取为合作工程师。而这只是开始,我们有六重的监管保障体系,确保维修工程师的服务质量。

对于上门维修而言,工程师是与客户接触的第一线,现在快递、外卖、司机等都有各种各样的让用户身心受损的案例,手机维修行业中也有类似的案例,但是闪修侠的工程师成了业内品质服务的模范,用户口碑决定了闪修侠的单量遥遥领先,这对工程师最实际的就是体现在收入上,他们在闪修侠真正有体面、高收入,我们月入过万的工程师比例相当大,这不仅是养家糊口的一个技能,而是能够实现人生价值的事业。

加盟的坑 最终还是消费者买单

很多人都明白,要做好服务,直营肯定比加盟更好,但这也意味的更累,付出更多。

技术方面,我们可以通过培训搞定;质量方面,需要供应链的保证,也不难,可以挑全世界最好的材料去做;但要把服务的体验做好,却存在很大的挑战。

虽然我们是技术型公司,但我们认为服务更重要。手机修好就是敲门砖、是基础,没什么值得炫耀的,但服务的背后却体现着工程师的沟通能力、执行能力、时间管理能力等职业素养。手机维修的用户往往都是中高端白领,他们和闪修侠的维修工程师之间还是存在很大的文化差异。为此,闪修侠开始请专家来培训维修工程师的服务意识、服务能力、沟通能力,强化他们的服务软实力。

维修工程师与用户面对面相处近一个小时,如何沟通,如何在各种各样的情况下做出恰当的处理,这些都非常重要。以时间管理为例,原来修手机的人大多数没有时间观念,但闪修侠对维修工程师的要求是用分秒级的时间标准进行管理。因为线上服务,时间因素很关键。

但这些细化的工作要求,仅仅向维修工程师宣贯就能完全保证做到吗?

有时候我也在想,是不是对工程师的要求太苛刻了?后来发现我们必须这么做,只有这样才是对用户的最起码的真诚。服务是没有止境的,闪修侠创立了业内上门维修的标准,从始至终都是标杆,但我们从来不设立天花板,这是一个没有最好、只有更好的过程。

为了避免维修工程师疏漏,闪修侠充分利用了APP这一管理工具。闪修侠在APP应用上又加入了一些小功能,比如维修工程师提前10分钟没有打电话给用户, APP会自动打电话给维修工程师进行提醒。目前,闪修侠的APP功能能够细化到早晚几秒钟到达用户处、修了多少分钟、维修关键节点的视频、拍照截图等都可以实时上传到线上。中央管理中心在后台随时都可以看到这些数据,进而对服务的整个过程进行精细化管理。

然而闪修侠的友商不是这样,要么采取全国布点,这就容易出现订单需求跟不上工程师供应量的问题而产生亏损;要么采取全国加盟,将订单派给手机维修店的模式,无法回避的问题就是,当你导流过去的订单对他的生意起不到决定性占比的时候,手机店会见一个客就宰一个客。这些在管理上面,无法直接进行干预,这样容易伤及品牌。这也是如今O2O全国布点扩张里最大的两个坑。这个坑,最后的买单者,往往就落到了消费者的头上。

闪修侠的直营模式,事实上把前期准备战线拉长,把服务战线缩短,把后期维护战线拉长,这样最大程度上保证了服务全程。当然,一定程度上,也给闪修侠带来了短期的压力。但这个只是阶段性的,因为你服务好,同时也就意味着口碑最好,也就意味着未来盈利能力最强。

随着整个社会上门服务成为一项刚需,各领域对时间效率和服务品质的要求越来越高。作为垂直细分领域的手机后市场上门维修亦不例外。这就说明,我们必须越来越精进我们的服务,在服务领域还要不断地进行自我革新、自我创新。直营模式势必成为提升行业发展、产业发展的趋势。

我们都在讲精细运营、差异竞争,但是比拼服务,就要用细微的点去发现差距,用时间来证明什么价值是正确的。

闪修侠有着千万用户的信赖,我们愿意为服务妥协,而不愿为效益妥协,这里面有我们的价值取向,服务好用户也是我们的信仰。

如果说我原来爱折腾,现在而言我和公司都在成熟、在成长,所以现今的闪修侠更加务实,因为我们从没想过赚几年快钱功成身退,而是选择了服务这条路径,就与信赖我们的用户相伴长久,有多远、走多远!